Des boutiques Orange ont reçu pour consigne de ne pas fournir de nano-SIM à ceux de leurs clients qui viennent en chercher une en boutique, alors qu’ils ont acheté leur iPhone 5 par d’autres moyens.
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Notre interlocuteur […] reconnaît que la consigne est venue de la direction régionale d’Orange Rhône-Alpes. La fourniture de la nano-SIM est conditionnée, liée, à l’achat d’un iPhone 5. Voulant replacer cette décision dans un “contexte plus général” il la justifie par le fait qu’Apple ne fournit pas de cartes à ses clients. Dès lors, poursuit-il, certaines agences Orange se transforment en “distributeurs de nano-SIM pour les clients d’Apple. Ce n’est pas notre travail”.
[iPhone 5 : ces nano-SIM qu’Orange ne veut pas donner sur iGen.fr]
Orange, opérateur de téléphonie mobile, considère donc que fournir à ses clients le moyen d’accéder à son réseau, n’est pas son travail. Quel-est-il alors ?